Parteneri
 
Producători
 
PDF Catalog
 
Coş cumpărături
basket0 obiecte
 
Contact rapid
www.yena.ro


Pentru comenzi rapide sunati la:
0744.456.000
 

Termeni si conditii

1.PRODUSE

Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, Vox Karini SRL se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. Vox Karini SRL  isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate  Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. Vox Karini SRL  nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.

Persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite.

Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara nevoia de instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

Ne rezervam dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat (agresiv) sau au comenzilor livrate refuzate.

2. PRETURI

Preturile afisate pe www.yena.ro sunt exprimate in RON si nu includ TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli.

Pentru produsele care se aduc pe baza de comanda se poate solicita unui avans de cel minim 30% din valoarea produsului.

Produsele comercializate de www.yena.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii/predarii sunt insotite de factura fiscala/bon fiscal.

3. CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii se face cu numerar, in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii. Plata se face catre reprezentantul firmei de curierat.

4. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 10.00-15.00. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de Dumneavoastra. Livrarea se va face conform tarifului de livrare. Plata pretului produselor comandate si a tarifului de livrare se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 3. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Vox Karini SRL  nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. Vox Karini SRL  isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii. La livrare, produsele vor fi insotite de  factura in original. Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care nici a doua oara nu ati fost gasit la adresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul, comanda Dvs. va fi anulata si produsul returnat la sediu.

5.RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune urmatoarelor legi

Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email office@yena.ro.. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

In maxim 30 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.

Cheltuielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.

Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie si certificatul de garantie in original.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri care nu au fost constate la receptionarea coletului. Daca se constata deteriorarea produsului se va intocmii un proces verbal intre client si curier 

yena.ro isi rezerva dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalajul original, accesorii etc. pentru readucerea lor la starea initiala sau taxe administrative de manipulare/ambalare initiala, pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea produsului.

Prin acesta cale va informam ca ne dorim sa fim un magazin online ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ar trebui livrate prin curieri.

Produse defecte la primire

• In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia.

• Cheltuelile de transport vor fi suportate de catre yena.ro

• Daca notificarea se va face dupa termenului de 48 de ore, produsele se supun procedurii de garantie (yena.ro sau centre autorizate in functie de certificatul de garantie).

Pentru orice alte detalii suplimentare: office@yena.ro

6. LIMITELE RESPONSABILITATII :

Vox Karini SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

7. RECLAMATII

Reclamatiile DVS. privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite  e-mail: office@yena.ro

8. JURISDICTIE :

Toate vanzarile societatii Vox Karini SRL sunt considerate ca avand loc la sediul firmei, care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si           Vox Karini SRL se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente

9. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE.

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.yena.ro se face la momentul incheierii contractului la distanta, respectiv la momentul primirii de catre Dumneavoastra a mesajului prin care va confirmam comanda.

10. LEGISLATIA APLICABILA

Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.